1. Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto come consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso puoi:
- utilizzare l’apposita funzione presente sul nostro sito (“Richiedi il recesso”);
- inviare una comunicazione tramite e-mail;
- utilizzare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della tua volontà di recedere.
Una volta ricevuta la richiesta, MC2 Bike invierà tempestivamente una conferma della ricezione del recesso.
2. Restituzione del prodotto
Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
L’articolo dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento;
- completo di imballo originale;
- completo di accessori, manuali, etichette e documentazione ricevuta.
Per biciclette ed e-bike si richiede che:
- non siano stati percorsi chilometri;
- non presentino segni di utilizzo;
- non siano state assemblate definitivamente o personalizzate.
Qualora il prodotto presenti un deterioramento dovuto ad un utilizzo diverso dalla semplice verifica, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione del valore del bene.
3. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione promozionale, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Per biciclette, e-bike e prodotti ingombranti il cliente può:
- organizzare autonomamente la spedizione;
- richiedere il ritiro tramite corriere convenzionato MC2 Bike, il cui costo verrà comunicato preventivamente e, se accettato, trattenuto dal rimborso.
4. Rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto oppure dopo aver ricevuto la prova della spedizione del reso (a seconda di quale evento si verifichi per primo), MC2 Bike provvederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Saranno rimborsati:
- il prezzo del prodotto;
- le spese di spedizione standard sostenute per l’ordine.
Non verranno rimborsati eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente (spedizioni express, consegne su appuntamento, montaggi, ecc.).
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:
- biciclette personalizzate o assemblate su specifica richiesta del cliente;
- prodotti realizzati su misura;
- componenti ordinati espressamente su richiesta del cliente;
- software o dispositivi elettronici sigillati aperti dopo la consegna, ove previsto dalla normativa;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti;
- carte regalo o voucher digitali già utilizzati.
6. Biciclette ed e-bike
Le biciclette vengono controllate e collaudate prima della spedizione.
Qualora il cliente eserciti il diritto di recesso:
- la bicicletta dovrà essere restituita nelle medesime condizioni di consegna;
- dovrà essere accuratamente imballata;
- eventuali danni dovuti ad un imballaggio insufficiente saranno a carico del cliente.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il prodotto presenti:
- difetti di fabbricazione;
- danni da trasporto;
- errori nella spedizione,
il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie dettagliate.
MC2 Bike provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa, alla sostituzione, riparazione oppure al rimborso.
8. Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti da MC2 Bike sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per gli acquisti effettuati da consumatori.
La garanzia non copre:
- normale usura;
- danni accidentali;
- utilizzo improprio;
- manutenzione non corretta;
- modifiche effettuate da personale non autorizzato.
9. Come richiedere un reso
Per richiedere il reso puoi:
- utilizzare l’apposita funzione presente nella tua area personale del sito;
- compilare il modulo online dedicato;
- contattare il Servizio Clienti.
Ti verranno fornite tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.
10. Contatti
MC2 Bike di Marco Cassetta
Email: info@mc2bike.it
Telefono: 3382917139
Indirizzo: Via Ponte delle Cartiere, 32 – Gualdo Tadino (PG)
